Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Para la entrega del producto existen dos formas: Entrega a domicilio y retiro en tienda. En casos especiales, también existe la opción de coordinar con la tienda la entrega del producto si es que existe una urgencia de dicho producto.

El costo del envío dependerá de la opción de entrega que elijas. Este se calcula automáticamente por el sistema una vez que hayas completado tu carro de compra, y dependerá del tamaño del producto y la distancia que haya entre la tienda y el lugar de despacho.

Se demoran 5 días hábiles como máximo dentro de la Región Metropolitana y 10 días hábiles como máximo para regiones. En el caso de muebles a pedido, cada tienda tiene su propio tiempo y debe estar señalado en el perfil de tienda.

Para el envío de nuestros productos se llevara a cabo a través de una empresa de paquetería privada la cual es responsable.

Si el tiempo de entrega informada para su compra ha caducado, por favor ponte en contacto con el expositor.

Podrás efectuar el pago con las principales tarjetas de débito y crédito bancarias a través del sistema Conekta.

Hay dos razones principales por las que un pago no está siendo aprobado: Los datos del titular de la tarjeta pueden ser erróneos y por razones de seguridad la solicitud es rechazada, o incluso la insuficiencia de fondos. Por lo que te recomendamos que nos envíes un correo para así tener en cuenta el problema y que reciba asistencia.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USUARIOS
  • Los productos o servicios, a no ser que se indique claramente lo contrario, podrán ser pagados a través de los siguientes medios de pago:
  • Tarjetas de Crédito asociadas a INBURSA
  • El sitio puede poner ciertas restricciones según distintos medios de pago
  • Los datos relacionados con las tarjetas bancarias (número, fecha de caducidad, número de seguridad, cupos, bloqueos, etc.) se manejarán a través de las plataformas: CONEKTA y PAY PAL
  • Toda venta queda sujeta a la aceptación y validación de la transacción por parte del expositor. Para ello, tanto el expositor como EREND deben verificar las siguientes cosas:
    • • Que existe stock disponible al momento de realizar la compra
    • • Que se valida y acepta del medio de pago
    • • Validación de datos al realizar la compra con los que aparecen en el registro de la persona.
    • • En el caso de venta de productos con grados alcohólicos, estos se venderán a sólo a personas mayores de 18 años.
    • • En el caso de venta de productos con grados alcohólicos, estos se venderán a sólo a personas mayores de 18 años.
    • • La validación al usuario se realizará al mail registrado por la persona interesada en realizar la transacción o por otro medio que garantice la propia validación al usuario.
    • • La validación queda confirmada desde el momento en que se envía la información al usuario.
  • Los servicios y productos comercializados a través de la página son de responsabilidad de los expositores.
  • Los pasos a seguir para la realización de transacciones en la página, van a ser debidamente explicados y de fácil comprensión para los usuarios. El hecho de ir avanzado en las distintas etapas voluntariamente, equivale a aceptar las condiciones propuestas en este punto.
  • Se darán las direcciones correspondientes para poder corregir errores en los datos del consumidor.
  • La persona goza de todos los derechos que reconoce la legislación sobre la protección al consumidor vigente en Guadalajara, Jalisco.
  • La persona goza de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales.
  • La sola visita del consumidor a la página no lo obliga a nada, a no ser que haya aceptado los términos y condiciones que así lo digan.
  • El contenido del sitio, además del diseño y estructura está protegido por las leyes de propiedad intelectual y es exclusivo de EREND
  • La persona tendrá un nombre de usuario y clave, con la cual podrá ingresar a gestionar su cuenta en el sitio y realizar transacciones.
  • La clave es personal y permite un acceso confidencial y seguro.
  • El usuario es el responsable absoluto de la confidencialidad de la clave.
  • La mala utilización de la clave o su utilización por terceros distintos del usuario no es responsabilidad de Ediciones Financieras.
  • Por el solo hecho del registro, el usuario acepta todos los términos y condiciones señalados por EREND.
  • El registro se hace a través del sitio y se confirma la aceptación de términos mediante un CLIC a un link que se envía al mail.
  • Los datos personales proporcionados por el usuario serán usados exclusivamente para el correcto funcionamiento de la página.
  • EREND se reserva el derecho de usar esta información con el fin de otorgar un mejor servicio a los clientes mediante el envío de información a través de los canales de provistos por el usuario.
  • La veracidad de la información provista por el usuario es de su propia responsabilidad y EREND se reserva el derecho de poder comprobar la veracidad de dicha información. Cualquier problema o costos extras que provengan de datos inexactos (ya sea por equivocación o no) es de exclusiva responsabilidad del usuario.
  • Los productos comprados se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.
  • Los productos que tengan como origen distintos expositores, serán despachados de manera independiente.
  • La dirección de envío de los productos es de responsabilidad de la persona que está realizando la compra.
  • Los plazos de entrega corren a partir desde el momento que se valida la compra y el medio de pago.
  • Los días para el cumplimiento de los plazos, corresponden a días hábiles. Se demoran 5 días hábiles como máximo en despachar para la Región Metropolitana y 10 días hábiles como máximo para regiones. En el caso de muebles a pedido cada tienda tiene su propio tiempo y debe estar señalado en el perfil de tienda.
  • No se realizan despachos a direcciones que correspondan a casilla de correo.
  • El estado y la calidad del producto al momento de entrega es de exclusiva responsabilidad del expositor.
  • El despacho de los productos se efectuará preferentemente por una empresa privada de despachos. Los productos que por cualquier motivo no puedan ser entregados en las direcciones señaladas por los usuarios, serán devueltos a la tienda correspondiente.
  • Los precios de los productos que se muestran en el sitio no son vinculantes para otros canales de venta en los que el expositor ofrezca sus productos.
  • Los expositores pueden cambiar los precios, condiciones, stock y servicios publicados en cualquier momento sin previo aviso al usuario.
  • Los expositores y el contenido propio de EREND, puede ser modificado en cualquier momento y sin previo aviso.
  • En el caso de que exista la promoción de entrega gratuita o precio rebajado de un producto por la compra de otro, dicho producto en promoción se entregará en la misma dirección que el producto comprado.
  • Las promociones duran el tiempo que los expositores tengan contemplado para ello, y los costos de envío no tienen relación alguna con los precios promocionales publicados en la página.
  • Las reglas y condiciones a las que se verán afectadas cualquier tipo de liquidación, serán publicadas en el momento en que la liquidación se haga efectiva.
  • Cualquier promoción o descuento publicitado por el expositor, es de su exclusiva responsabilidad.
  • EREND no tiene ninguna responsabilidad sobre los contenidos proporcionados en otros sitios web, aunque el acceso a dichas páginas sea a través de un banner, link, publicidad o cualquier otro mecanismo.
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